前厅部的运转与管理

所属专业酒店管理(三年) |    浏览次数514 |    课程时长48小时
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简介
《前厅部的运转与管理》是酒店管理专业的一门专业核心课程,是从事前台、礼宾、总机、大堂副理等前厅部核心岗位与中基层管理岗位的核心课程。以饭店前厅部对客服务活动特征为主线,介绍包括前厅部认知、客房预订、前厅接待、收银、问讯、礼宾、总机、商务中心、行政酒廊、大堂副理的日常管理工作、前厅部基层日常管理工作等内容。

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李强 讲师
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